Eurostar integreert met ChatGPT voor treinreserveringen

Reizigers kunnen voortaan hun treinreis naar Parijs, Londen of Brussel zoeken en reserveren via ChatGPT dankzij een nieuwe integratie met de app van Eurostar. De AI-chatbot toont actuele vertrektijden, reistijden, beschikbaarheid en ticketprijzen, en beantwoordt vragen zoals welke treinen morgen van Amsterdam naar Parijs rijden of wat de snelste verbinding van Brussel naar Londen is. Dit kan zowel via tekst als spraak. Voor het afrekenen word je nog wel doorgestuurd naar de website van Eurostar, waar de gekozen reis al in het winkelmandje ligt. Een volledig ticket kopen zonder de chat te verlaten, is nog niet mogelijk.

Eurostar is de eerste spoorwegmaatschappij die deze functie aanbiedt in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. De integratie voelt als een logische stap, want het bedrijf merkt een flinke toename van verkeer vanaf AI-platforms. Tussen begin 2025 en medio 2026 vervijfvoudigde het aantal bezoeken aan de Eurostar-website via AI-diensten, waarvan in juni 85 procent afkomstig was van ChatGPT. De app werkt met realtime gegevens voor het volledige netwerk, inclusief bestemmingen als Keulen, Lille, Antwerpen en Düsseldorf. Eurostar overweegt uitbreidingen zoals reisinspiratie en een visuele weergave van het spoornetwerk. Meer details staan op de pagina van Bright.